{"id":6665,"date":"2021-03-10T17:35:13","date_gmt":"2021-03-10T16:35:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testjg.es\/?p=6665"},"modified":"2021-03-11T11:23:17","modified_gmt":"2021-03-11T10:23:17","slug":"el-facility-management-en-centros-de-salud-digitalizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.testjg.es\/en\/general-3\/el-facility-management-en-centros-de-salud-digitalizado\/","title":{"rendered":"El Facility Management en centros de salud digitalizado"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000000;\"><em><strong>Autores: Jordi Montfort, Director de Consultor\u00eda de Edificaci\u00f3n de JG Ingenieros y Albert Garc\u00eda, Director de producto de TEST JG<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Hoy en d\u00eda, nadie duda de la importancia del Facility Management dentro de una organizaci\u00f3n. Queda lejos esa visi\u00f3n borrosa de departamento de mantenimiento y\/o de la gesti\u00f3n de servicios que se levantaban a golpe de correctivo y se iban a dormir con facturas por validar de servicios realizados de proveedores, en lugar de tener una visi\u00f3n m\u00e1s global de todo el conjunto (satisfacci\u00f3n usuario, repetici\u00f3n de incidencias, vida \u00fatil, mejora continua, control del tiempo). Se dedicaban m\u00e1s al <em>c\u00f3mo<\/em> que del <em>qu\u00e9<\/em>. Se dedicaban m\u00e1s a un cumplimiento administrativo de facturas o a la soluci\u00f3n de problemas urgentes, abandonando y no pudiendo realizar en su plenitud la tarea principal del Facility Management: solucionar, ayudar y gestionar todos los problemas sat\u00e9lites a la actividad principal de la empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6646 size-full\" src=\"https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM1.png\" alt=\"\" width=\"397\" height=\"212\" srcset=\"https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM1.png 397w, https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM1-300x160.png 300w\" sizes=\"(max-width: 397px) 100vw, 397px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Hoy en d\u00eda, tenemos todas las herramientas (inform\u00e1ticas, de movilidad, sensores, etc) posibles para digitalizar el servicio de Facility Management, para hacerlo m\u00e1s aut\u00f3nomo y automatizado. \u00a0Pero eso no implica que a\u00fan quede recorrido por hacer sobre la eficiencia del mismo, sobre como tener un buen modelo de gesti\u00f3n, un modelo que represente las infraestructuras de manera digital para poder aprovechar todas las herramientas del siglo XXI para el desarrollo del Facility Management.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En las infraestructuras de \u00e1mbito sanitario se acent\u00faa m\u00e1s la necesidad de tener un buen modelo de FM debido a la idiosincrasia de su actividad principal, que se caracteriza por:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Servicio esencial<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Funcionamiento 365 d\u00edas\/24h<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Alta seguridad y fiabilidad de las instalaciones cr\u00edticas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Implicaciones importantes sobre la satisfacci\u00f3n de los usuarios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Responsabilidad contractual, administrativa, civil y penal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El primer paso para la digitalizaci\u00f3n del servicio de Facility Managment es digitalizar el modelo de gesti\u00f3n y para eso se proponen los siguientes puntos para la implementaci\u00f3n o puesta en marcha de un modelo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6655 size-full\" src=\"https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM3.png\" alt=\"\" width=\"902\" height=\"431\" srcset=\"https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM3.png 902w, https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM3-600x287.png 600w, https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM3-300x143.png 300w, https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM3-768x367.png 768w, https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM3-900x431.png 900w\" sizes=\"(max-width: 902px) 100vw, 902px\" \/><\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong> CONOCIMIENTO Y PREVISI\u00d3N: PROYECTOS DE SERVICIOS<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Definir los diferentes servicios a gestionar para poder trabajar independientemente de forma personalizada en cada uno de ellos: Mantenimiento, limpieza, seguridad, gesti\u00f3n de espacios, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Una vez definidos los servicios se deber\u00e1 acotar para cada uno de ellos lo siguiente:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Inventario de equipos<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">La definici\u00f3n de este inventario permite hacer un seguimiento t\u00e9cnico de la vida del activo, permitiendo estudiar sus afectaciones a lo largo de su vida \u00fatil y tomar decisiones relativas con la sustituci\u00f3n de instalaciones.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Para equilibrar el nivel de detalle con la eficiencia obtenida y el volumen de gesti\u00f3n correspondiente, los activos considerados importantes (cuadros el\u00e9ctricos, plantas enfriadoras, climatizadores, equipos elevadores, etc.) se identifican de manera individual mientras que el resto (luces, enchufes y mecanismos, tomas de voz y datos o similares) se identifican en agrupaciones de manera global (por ejemplo, a nivel de planta u edificio).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00c1rbol de zonas\/espacios (gemelo digital o representaci\u00f3n digital del edificio)<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">De manera estructural (edificio, planta, sala, etc) se transforman las zonas f\u00edsicas con un \u00e1rbol de zonas digital. Se realiza un edificio virtual (o gemelo digital) para sustentar el inventario de activos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Centros de coste (\u00e1reas funcionales)<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">De manera funcional (medicina general, traumatolog\u00eda, direcci\u00f3n, etc), se relaciona el \u00e1rbol de zonas\/espacios con las \u00e1reas funcionales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Protocolos peri\u00f3dicos de servicios (mantenimiento, limpieza, seguridad, etc) <\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Las gammas de operaciones recogen todas las actuaciones que se realicen en los diferentes servicios. Intervienen la normativa de aplicaci\u00f3n, operaciones recomendables por fabricantes, operaciones seg\u00fan proveedores, etc. Estar\u00e1n representadas todas las operaciones que realicen tanto el personal propio, como empresas externas de servicios.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Con esta tipificaci\u00f3n se pretende establecer qu\u00e9 operaciones se aplican a cada equipo\/servicio, homogeneizando as\u00ed la contrataci\u00f3n de los servicios. Es la base para los Pliegos de contrataci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>REGLAS DEL JUEGO: PLIEGOS T\u00c9CNICOS DE CONTRATACI\u00d3N <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Este proceso analiza todos los datos imprescindibles para la implantaci\u00f3n inicial del modelo digital de Facility Management.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Datos de los usuarios que intervendr\u00e1n en el sistema (Definici\u00f3n de perfiles y formas de acceso)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Tipificaci\u00f3n de los trabajos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Reglas concretas de flujo de trabajo en caso de existir<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Definici\u00f3n workflow: trazabilidad de los procedimientos a partir de \u00f3rdenes de trabajo de los diferentes servicios<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Comunicaciones autom\u00e1ticas entre los agentes que participan en los procesos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Definici\u00f3n gesti\u00f3n documental<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Contratistas de servicios (Empresas externas)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Riesgos laborales<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Definici\u00f3n de proveedores<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Caracter\u00edsticas contractuales<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Importes hora<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Bolsa econ\u00f3mica<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Base de datos recambios<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Franquicias\u2026.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La conjunci\u00f3n del proyecto de servicios y las actuaciones a realizar, conforman la parte t\u00e9cnica de los pliegos de contrataci\u00f3n de servicios.<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong> COMPROMISO DE CALIDAD: INDICADORES<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Se introduce la calidad del servicio en el modelo, a partir de la definici\u00f3n de indicadores en los contratos de servicios, y como herramienta b\u00e1sica para conocer el estado real del grado de ejecuci\u00f3n y resoluci\u00f3n del trabajo de Facility Management. Se constituyen compromisos de calidad como objetivo a superar para confirmar el trabajo bien hecho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los indicadores cumplir\u00e1n la regla SMART:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Specific (Especifico): Acotar el alcance del indicador seg\u00fan \u00e1rea, tipo, departamento. Cuanto m\u00e1s espec\u00edfico sea el indicador, mejor.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Measurable (Medible): Establecer un punto de standard y tener sistemas para cuantificar y monitorear los progresos. Si no se puede medir no podemos valorar.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Attainable (Alcanzable): Elaborar metas que sean alcanzables, realistas y no demasiado exigentes, que necesiten una inversi\u00f3n limitada de tiempo y esfuerzo. Lo imposible se convierte en desesperante e impide el avance.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Relevant (Relevante): Detectar indicadores que persigan el prop\u00f3sito definido por la empresa. Compromisos de calidad significativos que aporten valor de an\u00e1lisis para mejora continua.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Time-bound (Frecuencia an\u00e1lisis): Limitar\/acotar el indicador en un periodo de tiempo. Mejor indicadores de corto recorrido que largo plazo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Seg\u00fan su medici\u00f3n y \u00e1rea se diferencian en:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">a. Aspectos t\u00e9cnicos (autom\u00e1ticos a partir de la herramienta de gesti\u00f3n)<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Cumplimento de \u00f3rdenes<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Control de indisponibilidad<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">C\u00e1lculo de tiempos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">b. Aspectos t\u00e9cnicos (manuales a partir de control externo)<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Auditor\u00edas de mantenimiento<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Grado de rotaci\u00f3n del personal<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Planes de formaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">c. Aspectos de procesos (feedback usuarios)<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Satisfacci\u00f3n usuarios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">d. Energ\u00e9ticos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Ahorros energ\u00e9ticos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Eficacia energ\u00e9tica<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Grado de confort<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong> REGISTRO Y MEDICI\u00d3N: SOFTWARE DE GESTI\u00d3N<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Llegados a este punto ya habremos superado el \u201cgolpe de correctivo\u201d y dispondremos de una metodolog\u00eda y de unos procesos clave correctamente definidos para poder llevar a cabo una gesti\u00f3n completa de los servicios gestionados por el Facility Manager.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">No obstante, para poder llevar al \u00e9xito este modelo debemos dotarlo de herramientas de gesti\u00f3n que arropen la gesti\u00f3n y simplifiquen los procesos. Para ello deberemos disponer de un software de gesti\u00f3n de FM que se adapte a nuestro modelo previamente definido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">De un software de FM debemos esperar m\u00e1s all\u00e1 de la adaptaci\u00f3n a nuestros procesos de unas caracter\u00edsticas clave que nos permitan disponer de una gesti\u00f3n completa y simple. Por ello a d\u00eda de hoy debemos esperar de un software de FM lo siguiente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Adaptaci\u00f3n del programa de forma independiente a cada servicio<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Gesti\u00f3n documental vinculada<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Dashboards informativos de la evoluci\u00f3n de los servicios<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">App m\u00f3vil que garantice la movilidad del personal y agilice la incorporaci\u00f3n de datos en campo<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Adaptabilidad y flexibilidad en la definici\u00f3n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Interconexi\u00f3n con otros sistemas. Ser\u00e1 clave para el \u00e9xito global de la implantaci\u00f3n en nuestro departamento la interconexi\u00f3n con sistemas externos y de vital importancia como puede tratarse de un ERP<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6652 size-full\" src=\"https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM4.png\" alt=\"\" width=\"858\" height=\"483\" srcset=\"https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM4.png 858w, https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM4-600x338.png 600w, https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM4-300x169.png 300w, https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM4-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 858px) 100vw, 858px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">No obstante, para el \u00e9xito del sistema ser\u00e1 de vital importancia identificar los usuarios clave que deber\u00e1 contemplar el software as\u00ed como definir de forma concreta qu\u00e9 actuaciones deber\u00e1 realizar en \u00e9l cada uno de ellos. Debemos olvidar concepciones anticuadas de personal administrativo a\u00f1adiendo datos al sistema. El sistema se debe de alimentar de forma continuada por los usuarios afectados y debe servir de gu\u00eda para los mismos en la realizaci\u00f3n de sus trabajos. Un sistema de estas caracter\u00edsticas puede contemplar multitud de perfiles diferentes, y siempre se deben de adaptar a la realidad del servicio:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Usuarios gestores<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Operarios internos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Proveedores externos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Usuarios solicitantes propios del personal<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Visitas con funciones de consulta limitadas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Una correcta implantaci\u00f3n del software de FM facilitar\u00e1 el trabajo y la explotaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los servicios, pero sobre todo ayudar\u00e1 al \u00e9xito del modelo de gesti\u00f3n definido para la explotaci\u00f3n de nuestras infraestructuras.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong> EVALUACI\u00d3N Y CONTROL: ASISTENCIA TECNICA CONTINUADA<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Finalmente llega la hora de explotar los servicios, todo lo descrito con anterioridad corresponde con una definici\u00f3n inicial de qu\u00e9 y c\u00f3mo se deb\u00eda actuar. Muchas veces se genera tanto estr\u00e9s en las organizaciones con la definici\u00f3n previa que queda relegada la explotaci\u00f3n del modelo de gesti\u00f3n, no obstante, este momento ser\u00e1 el que m\u00e1s recursos consumir\u00e1, el que m\u00e1s se prolongar\u00e1 en el tiempo y el que realmente tendr\u00e1 un impacto final en la calidad del servicio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Por ello, es importante ser conscientes del momento de la explotaci\u00f3n des del inicio de la conceptualizaci\u00f3n y dotar a este con actividades recurrentes que permitan evaluar el estado en el que nos encontramos, algunas de las acciones m\u00e1s recurrentes y efectivas son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Auditor\u00edas externas de calidad de los servicios<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Encuestas a usuarios finales sobre defectos del modelo<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Sesiones de coworking (gestores, proveedores, operarios, consultores)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Planes de formaci\u00f3n al personal interno<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Es de vital importancia tambi\u00e9n tener en consideraci\u00f3n que estamos trabajando con un modelo vivo, que durante su explotaci\u00f3n sufrir\u00e1 cambios provocados por agentes externos, o en el que detectaremos oportunidades de mejora. Por ello debemos plantear este proceso no c\u00f3mo una \u00fanica definici\u00f3n inicial r\u00edgida, sino como un proceso c\u00edclico de mejora.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Finalmente nos gustar\u00eda cerrar con una reflexi\u00f3n de c\u00f3mo una organizaci\u00f3n puede embarcarse en esta aventura transformadora. Existen diferentes modelos conceptuales de c\u00f3mo una organizaci\u00f3n puede gestionar la actividad de sus servicios, siendo los m\u00e1s relevantes:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6649 size-full\" src=\"https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM5.png\" alt=\"\" width=\"733\" height=\"483\" srcset=\"https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM5.png 733w, https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM5-600x395.png 600w, https:\/\/www.testjg.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FM5-300x198.png 300w\" sizes=\"(max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Cabe destacar que dependiendo de los recursos y de la relevancia del FM en la organizaci\u00f3n todos pueden considerarse para su implantaci\u00f3n. No obstante, en el caso de una infraestructura hospitalaria donde los servicios que se prestan son vitales, consideramos que se debe dotar de la estructura m\u00e1s flexible y capaz posible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Siendo imprescindible la existencia de un departamento de gesti\u00f3n integrado en la organizaci\u00f3n y dotado de recursos de gesti\u00f3n amplios, pero disponiendo de consultor\u00eda externa que aporte conocimiento especializado y que permita sobreesfuerzos puntuales para poder construir un modelo de gesti\u00f3n rico que garantice la excelencia y perdurabilidad del mismo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>CONCLUSIONES:<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211; El modelo de Facility Management tiene que estar acorde con la l\u00ednea comprometida de la Direcci\u00f3n de la empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211; Abordar el proceso en fases, paso a paso. La correcta definici\u00f3n inicial es cr\u00edtica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211; Para implementar un modelo se requiere inicialmente la informaci\u00f3n de los activos u\/o infraestructuras, inmobiliario y los servicios que queremos gestionar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211; El modelo est\u00e1 vivo en el tiempo y se sustenta en la informaci\u00f3n aportada en la herramienta de gesti\u00f3n d\u00eda a d\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211; Los contratos con las empresas de servicios tienen que contener todas las actuaciones t\u00e9cnicas requeridas, para evitar confusiones a perjuicio del usuario del centro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211; Formaci\u00f3n del personal de FM en operaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211; Asegurar un buen compa\u00f1ero de viaje externo para complementar la acci\u00f3n de consultor\u00eda de Facility Management.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En todo el proceso, JG Ingenieros puede ser su aliado.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Autores: Jordi Montfort, Director de Consultor\u00eda de Edificaci\u00f3n de JG Ingenieros y Albert Garc\u00eda, Director de producto de TEST JG Hoy en d\u00eda, nadie duda de la importancia del Facility Management dentro de una organizaci\u00f3n. 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