{"id":1959,"date":"2015-10-28T14:32:58","date_gmt":"2015-10-28T14:32:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manttest.net\/es\/?p=1959"},"modified":"2017-10-17T15:40:09","modified_gmt":"2017-10-17T13:40:09","slug":"sistemas-informatizados-del-mantenimento-del-gmao-al-fm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.testjg.es\/en\/testjg\/sistemas-informatizados-del-mantenimento-del-gmao-al-fm\/","title":{"rendered":"Sistemas informatizados del mantenimento, del GMAO al FM"},"content":{"rendered":"

Los GMAO son softwares de gesti\u00f3n del mantenimiento asistidos por ordenador, que deben de permitir controlarlo en su globalidad sin convertirse en una carga administrativa innecesaria.<\/span><\/p>\n

Existen muchos niveles de control de la gesti\u00f3n dentro de los diferentes GMAO, desde los que buscan poder abarcar la totalidad de las casu\u00edsticas hasta aquellos que son simples softwares de control de incidencias que ni siquiera pueden gestionar el mantenimiento preventivo.<\/p>\n

Por este motivo a la hora de adquirir un GMAO es importante asegurarse que \u00e9ste vaya a cumplir no s\u00f3lo las necesidades actuales, sino tambi\u00e9n las futuras, pero evitando que su complejidad se convierta en un impedimento para su uso.<\/p>\n

En relaci\u00f3n con este \u00faltimo punto, cabe especificar que es de gran relevancia que el GMAO permita la carga f\u00e1cil de datos iniciales as\u00ed como la posterior modificaci\u00f3n de \u00e9stos a nivel de usuario sin tener que depender de la empresa suministradora durante toda su explotaci\u00f3n. Otra caracter\u00edstica indispensable es que el programa disponga de una interfaz agradable e intuitiva, adem\u00e1s de personalizable para cada usuario, ya que \u00e9stos pueden tener perfiles muy diferentes (operarios, solicitantes, gestores de mantenimiento, etc.).<\/p>\n

Otro punto importante a la hora de poner en servicio un GMAO para la gesti\u00f3n de la explotaci\u00f3n de unas instalaciones es de qui\u00e9n debe ser propiedad. Y es que, dentro de la explotaci\u00f3n de las infraestructuras conviven principalmente dos grandes entidades diferenciadas, la propiedad o gestora de la explotaci\u00f3n del edificio y la mantenedora que proporcionar\u00e1 el servicio. Esta convivencia hace que los GMAO deban poder dar servicio a ambas de manera simult\u00e1nea y a la vez provoca el dilema de qui\u00e9n debe ser due\u00f1o de la herramienta.<\/p>\n

 <\/p>\n

GMAO: Servicio a la propiedad<\/strong><\/p>\n

\"indicadors\"La finalidad b\u00e1sica de que una propiedad disponga de un GMAO propio es que le permita tener toda la informaci\u00f3n relativa a sus instalaciones, protocolos de actuaci\u00f3n, contratos\u2026 sin la necesidad de depender de terceros.<\/p>\n

Este punto le permite tambi\u00e9n el disponer con seguridad de toda la informaci\u00f3n relativa al mantenimiento en formato digital, lo que ahorra la necesidad de tener que amontonar papeles, con todos los inconvenientes que esto comporta. Tambi\u00e9n facilita en gran medida poder superar satisfactoriamente las posibles auditorias de calidad de las instituciones o empresas, ya que toda la informaci\u00f3n quedar\u00e1 registrada de forma f\u00e1cilmente accesible a la vez que se evita la p\u00e9rdida de documentaci\u00f3n.<\/p>\n

Otra ventaja b\u00e1sica con la que cuenta una herramienta de gesti\u00f3n propia es un control exhaustivo de los trabajos de mantenimiento contratados, con la seguridad que los datos no est\u00e1n distorsionados ya que estos pertenecer\u00e1n y estar\u00e1n gestionados por la propiedad.<\/p>\n

Este control ser\u00e1 debido en el caso del mantenimiento preventivo a que ser\u00e1 la propiedad la que mediante su GMAO especificar\u00e1 todos aquellos trabajos de preventivo que han sido contratados y ser\u00e1 mediante el cierre de estas \u00f3rdenes, preferiblemente por la mantenedora, con lo que se llevar\u00e1 un control del cumplimiento de los servicios.<\/p>\n

Mientras que en el caso de los trabajos de correctivo permitir\u00e1 un registro de todas las incidencias detectadas y notificadas por la propiedad as\u00ed como un posterior control de los tiempos y recursos asociados a la realizaci\u00f3n de los trabajos.<\/p>\n

El hecho de disponer de la informaci\u00f3n relativa a los trabajos de preventivo y correctivo a tiempo real, adem\u00e1s de permitir tener un control sobre los trabajos realizados por la mantenedora, permitir\u00e1 a la propiedad incorporar en sus contratos un sistema de indicadores, bonus\/malus, que controlados por su GMAO condicionen la parte econ\u00f3mica del contrato al nivel de servicio t\u00e9cnico.<\/p>\n

Por estos motivos es aconsejable que aquellas propiedades que dispongan de un patrimonio a gestionar de relevancia o cr\u00edtico dispongan de un GMAO propio que les permita hacer un control exhaustivo de \u00e9ste.<\/p>\n

 <\/p>\n

GMAO: Servicio a la mantenedora<\/strong><\/p>\n

Por otro lado la gran mayor\u00eda de las mantenedoras tienen un GMAO corporativo como herramienta de gesti\u00f3n b\u00e1sica. Disponer de ella les permite gestionar sus recursos as\u00ed como optimizar las cargas de trabajo de ellos seg\u00fan los contratos de mantenimiento que tengan vigentes.<\/p>\n

Para una mantenedora los puntos a controlar y las utilidades a explotar de un GMAO son mucho m\u00e1s extensas que en el caso de una propiedad. Y es que adem\u00e1s de aquella informaci\u00f3n de inter\u00e9s en el caso de las propiedades donde los puntos cr\u00edticos se basan en la definici\u00f3n del proyecto y el control del estado de situaci\u00f3n en el cual se encuentra el contrato, la mantenedora tiene un inter\u00e9s adicional en la gesti\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

Dentro de esta gesti\u00f3n diaria es donde se encuentra el gran volumen de su trabajo, en el cual se encuentran involucrados principalmente los operarios de mantenimiento que realizan los trabajos y el personal de administraci\u00f3n que se encarga de gestionar toda la documentaci\u00f3n que se genera alrededor de cada uno de los trabajos.<\/p>\n

A\u00fan no hace mucho, la gesti\u00f3n de todos los partes de trabajo se hac\u00edan en papel por parte de los operarios y posteriormente era el departamento administrativo el que se encargaba de incorporarlos en el programa. Todo y que a\u00fan quedan mantenedoras que se gestionan de esta forma, la gran mayor\u00eda han empezado a utilizar herramientas de movilidad vinculadas a su GMAO.<\/p>\n

\"app<\/p>\n

Estas herramientas permiten que el operario introduzca directamente toda la informaci\u00f3n de los trabajos desde su tablet o Smartphone, liberando as\u00ed de trabajo posterior al departamento de administraci\u00f3n. Otra gran funcionalidad que presentan es la posibilidad de que el operario disponga de un recopilatorio de toda la informaci\u00f3n del activo sobre el que recae la incidencia o correctivo. Esto permite que \u00e9ste tenga en la palma de su mano todos los datos t\u00e9cnicos necesarios como el hist\u00f3rico de aver\u00edas, caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas, etc, evitando as\u00ed desplazamientos o llamadas innecesarias para buscar esta informaci\u00f3n.<\/p>\n

Otra caracter\u00edstica que presentan algunos GMAO de gran inter\u00e9s para las mantenedoras es la posibilidad de geoposicionar los activos de sus diferentes clientes, as\u00ed como los trabajos pendientes y la ubicaci\u00f3n de sus operarios. As\u00ed, desde la central se pueden gestionar los recursos personales disponibles para asignarles aquellos trabajos que les sean m\u00e1s cercanos, optimizar el tiempo de rutas o llevar a cabo el control presencial en los diferentes centros o rondas de mantenimento.<\/p>\n

Por todas estas funcionalidades, la mantenedora querr\u00e1 recoger dentro de su GMAO todos los datos relativos al mantenimiento de sus clientes aunque \u00e9stos dispongan de un GMAO propio. Por este motivo y puesto que el introducir los datos en otro software les puede suponer una duplicidad adem\u00e1s de que saben que sus trabajos estar\u00e1n m\u00e1s fiscalizados, algunas mantenedoras pueden querer sustituir con su herramienta de gesti\u00f3n la de sus clientes.<\/p>\n

Llegados a este caso ser\u00e1 decisi\u00f3n exclusiva de la Propiedad decidir si la infraestructura que requiere tener la herramienta en propiedad (servidor, servicio inform\u00e1tico, personal gestor\u2026) es compensada con las ventajas que le ofrece externalizarla y deber\u00e1 valorar si podr\u00e1 lograr todos los objetivos esperados del GMAO con el programa propio de la mantenedora.<\/p>\n

 <\/p>\n

GMAO o software de Facilities Managment<\/strong><\/p>\n

\"gesti\u00f3En el mercado existen muchos formatos diversos a la hora de la contrataci\u00f3n del mantenimiento. Desde la contrataci\u00f3n segregada del mantenimento de las instalaciones e incluso de equipos individuales, hasta la contrataci\u00f3n global de servicios para la gesti\u00f3n de las instalaciones donde el mantenimiento \u00edntegro es s\u00f3lo uno m\u00e1s.<\/p>\n

Este \u00faltimo formato, cada vez m\u00e1s extendido, conjuntamente con la filosof\u00eda de tener herramientas inform\u00e1ticas m\u00e1s globales que sirvan para la gesti\u00f3n m\u00faltiple y no espec\u00edfica hace que diferentes herramientas GMAO est\u00e9n derivando a softwares de gesti\u00f3n de Facilities.<\/p>\n

Son herramientas que se adaptan a la perfecci\u00f3n tanto a propiedades que podr\u00e1n centralizar la gesti\u00f3n de todos sus servicios como a empresas suministradoras de varios de estos.<\/p>\n

La ventaja de que sean GMAOs los que est\u00e1n evolucionando hacia esta otra tipolog\u00eda de software respecto a los ya existentes, es su vertiente t\u00e9cnica, dotando a la herramienta de una gran potencia de control, gesti\u00f3n, pero sobre todo a la hora de poder obtener indicadores de nivel de servicio (SLAs y KPIs) entre otros datos relevantes para la redacci\u00f3n de res\u00famenes ejecutivos.<\/p>\n

Los principales servicios hacia los que muchos GMAO est\u00e1n decidiendo ampliarse son aquellos con los que convive el mantenimiento en la edificaci\u00f3n: Limpieza, Seguridad, Inform\u00e1tica, Jardiner\u00eda\u2026<\/p>\n

 <\/p>\n

Perspectivas de futuro<\/strong><\/p>\n

En la actualidad todos los softwares est\u00e1n en continua evoluci\u00f3n incorporando nuevas caracter\u00edsticas, y los GMAO no son la excepci\u00f3n. A parte de la corriente cada vez m\u00e1s extendida de que estos se incorporen dentro de herramientas de gesti\u00f3n global de los servicios, los GMAO est\u00e1n en proceso de actualizaci\u00f3n para utilizar todas las nuevas funcionalidades inform\u00e1ticas disponibles.<\/p>\n

Y es en este punto, una vez desarrolladas e incorporadas con gran tacto las caracter\u00edsticas mencionadas adem\u00e1s de otras, en el que Test JG nos encontramos con el desarrollo de MantTest.net. Actualmente adem\u00e1s de peque\u00f1os desarrollos puntuales de la versi\u00f3n est\u00e1ndar estamos inmersos en una l\u00ednea de desarrollo muy atrevida y novedosa, la integraci\u00f3n de MantTest.net con tecnolog\u00edas BIM.<\/p>\n

Y es que el BIM, Modelado de la Informaci\u00f3n de la Construcci\u00f3n por sus siglas en Ingl\u00e9s, es m\u00e1s que una herramienta de modelado en 3D ya que la informaci\u00f3n que este contiene sobre la edificaci\u00f3n va mucho m\u00e1s all\u00e1 que exclusivamente a la geometr\u00eda de estas. Esta nueva herramienta se est\u00e1 implantando en todas las fases de vida de un edificio, empezando en su dise\u00f1o y actualiz\u00e1ndolo durante la construcci\u00f3n para que posteriormente exista un modelo fidedigno en la explotaci\u00f3n del edificio.<\/p>\n

\"Imatge1\"<\/p>\n

Y es dentro de esta tercera fase donde nace esta l\u00ednea de desarrollo de MantTest.net, que permitir\u00eda integr\u00e1ndose con el modelo BIM, espec\u00edficamente REVIT, disponer dentro de una recreaci\u00f3n 3D del edificio de toda la gesti\u00f3n de mantenimiento.<\/p>\n

Albert Garcia Garcia
\nT\u00e9cnico del \u00e1rea de Ingenier\u00eda de Mantenimiento de TEST JG<\/p>\n

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